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LAVA|休会・解約コロナ対応の不信感でTwitterにてプチバズりを経験中

 こんにちは!

ついに緊急事態宣言が発令されましたね。

そんな中【ホットヨガスタジオLAVA】は

対応として対象の7都府県に関して営業時間の短縮を発表しました。

 

LAVAに関してはコロナによる自粛が世の中で広がり始めた当初から「そこじゃない。」という対応ばかりで私を含めLAVA会員は困惑しています。

 

その経緯をもう1つのブログ

 

LAVA|コロナウイルスで休会費や退会・解約は?Twitterの評判がヤバい!|れみ|世の中の気になる情報まとめ

 

に書いてTwitterに上げたところ

いいね!やリツイートなど

今までにない反響をいただいています。

 

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1日で1日1500PVなんて私にとっては

はじめての経験!

 

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アナリティクスのリアルタイムも

今見ても5〜20と沢山の方に見てもらえました。

 

記事を読んでもらえることはとても嬉しいですが

それだけLAVA会員の関心が高く、

心配しているということでもあります。

 

4/2の21時から予定されていた

4月休会のWEB手続きは依然として

システムエラーを理由に稼働していません。

15日23:59までの受付と記載がありますが

システムの復旧はいつでしょうか。

全力で復旧に向けて取り組んでいただけているのでしょうか。

 

会員達は不安・不信な気持ちを抱きながら

何もアナウンスがないまま15日が過ぎ

休会手数料¥2,600ではなく、その何倍もの

月額利用料を引き落としされるのではないか。と

疑い始めています。

 

この時代にそこまで複雑とは思えない

4月休会にするだけのシステムエラー復旧に

6日もかかるのかなとも思ってしまいます。

 

せめて、システム復旧に向けた現状報告をしたり

難しそうならば他の方法を提供したり

できることはあると思います。

 

そして、連絡もHP上だけにこっそり更新するような形ではなく勧めてきた公式LINEやメールでも

情報を提供して欲しいです。

 

このままだとLAVAファンがどんどん離れて

いってしまいます。私も今は不信感でいっぱいです。

 

このままではコロナが終息した後が心配です。

とにかく1日でも1時間でも早いLAVAからの

誠実な対応を待っています…。

 

 

 

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